Inside 마이스허브: 대표이사 인터뷰

안녕하세요. MICE 행사를 위한 맞춤형 이벤트 테크 솔루션, 마이스허브입니다.

시작은, 현장에서 고객들이 겪는 크고 작은 불편을 조금이라도 덜어주고 싶다는 마음이었습니다. 직접 현장에 나가 보고 듣고 부딪히면서, 진짜 필요한 기능들을 하나씩 채워나갔습니다.

마이스 산업에 관심을 알게 된 계기는 무엇일까요?

15년 전쯤, 국가 관광산업 컨설팅 프로젝트를 수행하면서 마이스 산업을 처음 알게 되었습니다. 항공, 숙박, 투어 분야는 이미 IT 인프라가 잘 갖춰져 있었지만, 전시나 컨퍼런스 같은 이벤트 분야는 화려한 겉모습에 비해 IT 수준이 매우 낮았습니다.

큰 관심도 없던 분야였는데 어떻게 전문성을 갖게 되었나요?

KOTRA 측으로부터 긴급 개발 요청을 받은 것이 시작이었습니다. 행사가 종료된 이후 담당자분이 "어려운 행사를 덕분에 성공적으로 잘 치렀다, 정말 고맙다!"고 하시더라고요. "원래는 10개 부서, 30명 정도 인원이 일주일 동안 밤새 할 일을, 제작해주신 솔루션 덕분에 단 5분 만에 끝낼 수 있었다. 이건 단순한 업무 개선을 넘어선 혁신이다." 그 경험이 지금까지 이 분야에 몰입해 전문성을 쌓게 된 가장 큰 동기가 되었습니다.

고객들이 마이스허브를 쓰고 나서 가장 크게 반응하는 포인트는 어떤 건가요?

고객분들이 가장 크게 반응하는 부분은 '생산성 향상'입니다. 그 다음은 '처리속도 단축'입니다. 노코드 시스템을 기반으로 평균 3일 이내에 시스템을 사용할 수 있도록 지원합니다. 마지막은 '통합성'입니다. 다양한 유형의 행사를 하나의 플랫폼에서 통합 관리할 수 있습니다.

고객을 대하는 대표님만의 운영 철학이 있다면요?

고객의 80% 이상이 재구매 고객일 정도로, 한 번 맺은 인연을 오래 이어가는 것을 큰 자부심으로 생각합니다. 첫 번째는 산업에 대한 깊은 이해입니다. 두 번째는 인사이트를 찾는 자세입니다.

앞으로 마이스허브가 만들고 싶은 미래는 어떤 모습인가요?

고객의 업무와 고민을 깊이 이해한 끝에 진짜 필요한 혁신을 만들어내는 브랜드가 되고 싶습니다. 기술과 창의성, 그리고 인간적인 감동을 더해 새로운 이벤트 경험을 만들어가는 브랜드로 성장해 나가고자 합니다.